Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Kranenland gelten ab dem 15. Oktober 2026. Sie können diese Seite ausdrucken oder als PDF speichern.

Dies ist eine Übersetzung der niederländischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (algemene voorwaarden). Bei Auslegungsunterschieden ist der niederländische Text maßgeblich. Die zwingenden Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Landes bleiben davon stets unberührt.

Inhalt

Teil A – Allgemeines: Artikel 1 bis 3
Teil B – Verbraucher: Artikel 4 bis 14
Teil C – Geschäftskunden: Artikel 15
Teil D – Schlussbestimmungen: Artikel 16
Anlage – Muster-Widerrufsformular

Teil A – Allgemeines

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen bedeutet:

1. Kranenland / wir / uns: Techno Trade Holland BV, handelnd unter dem Namen Kranenland (siehe Artikel 2).
2. Verbraucher / Sie: eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
3. Geschäftskunde: eine natürliche oder juristische Person, die zu Zwecken ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, etwa ein Installateur, Bauunternehmer, eine Pflegeeinrichtung oder Schule.
4. Kunde: sowohl ein Verbraucher als auch ein Geschäftskunde.
5. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, den wir schließen, ohne gleichzeitig am selben Ort zu sein, zum Beispiel über den Webshop, per E-Mail oder Telefon.
6. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer ein Verbraucher den Vertrag widerrufen kann.
7. Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Vertrag Abstand zu nehmen.
8. Tag: Kalendertag.
9. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, mit dem Sie Informationen speichern und später unverändert wieder einsehen können, etwa eine E-Mail oder ein PDF.
10. Produkt: jeder Artikel, den Kranenland verkauft, etwa Armaturen, Duschen, Ausläufe, Unterputzteile und Zubehör.

Artikel 2 – Wer wir sind

Techno Trade Holland BV, handelnd unter dem Namen Kranenland
Industrieweg 4-6, 1521 NA Wormerveer, Niederlande
Telefon: +31 85 483 60 60 (Mo–Fr 9.00–17.00 Uhr)
E-Mail: info@technotrade.nl
Showroom: Mo–Fr 10.00–17.00 Uhr
Handelsregisternummer (KvK): 32043068
USt-IdNr.: NL811537663B01

Artikel 3 – Wann gelten diese Bedingungen?

1. Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von Kranenland und für jeden Vertrag zwischen Kranenland und einem Kunden, online und im Showroom.
2. Teil B gilt nur für Verbraucher. Teil C gilt nur für Geschäftskunden. Teil A und D gelten für alle.
3. Bevor der Vertrag geschlossen wird, können Sie diese Bedingungen auf kranenland.nl lesen und speichern. Auf Anfrage senden wir sie Ihnen kostenlos zu.
4. Gelten neben diesen Bedingungen auch besondere Produktbedingungen und widersprechen diese einander, kann sich ein Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
5. Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig oder wird sie für nichtig erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Wir ersetzen die Bestimmung dann durch eine wirksame Bestimmung, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
6. Bedingungen eines Geschäftskunden gelten nicht, es sei denn, wir haben sie schriftlich akzeptiert.

Teil B – Verbraucher

Artikel 4 – Das Angebot

1. Unser Angebot ist unverbindlich. Wir dürfen das Angebot ändern, solange Sie noch keine Bestellung aufgegeben haben.
2. Das Angebot beschreibt die Produkte so vollständig und genau wie möglich. Fotos geben das Produkt wahrheitsgetreu wieder. Farben auf einem Bildschirm können jedoch leicht von der tatsächlichen Farbe abweichen, vor allem bei PVD-Farben und gebürstetem Edelstahl.
3. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot, etwa ein eindeutig falscher Preis, binden uns nicht.
4. In jedem Angebot steht deutlich, welche Rechte und Pflichten Sie bei Annahme des Angebots haben, darunter der Preis inklusive MwSt., die Versandkosten, die Zahlungs- und Lieferart und ob das Widerrufsrecht gilt.
5. Gilt ein Angebot nur für eine bestimmte Zeit oder unter Bedingungen, steht dies deutlich im Angebot.

Artikel 5 – Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot annehmen, zum Beispiel durch eine Bestellung im Webshop.
2. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie sofort eine Bestätigung per E-Mail. Solange Sie diese Bestätigung nicht erhalten haben, können Sie den Vertrag auflösen.
3. Wir sorgen für einen sicheren Webshop und sichere Zahlungsarten.
4. Wir dürfen im gesetzlichen Rahmen prüfen, ob Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nachkommen können. Haben wir dafür gute Gründe, dürfen wir eine Bestellung mit Begründung ablehnen oder an besondere Bedingungen knüpfen.
5. Spätestens bei Lieferung senden wir Ihnen folgende Informationen auf einem dauerhaften Datenträger: unsere Besuchsadresse für Beschwerden, wie Sie das Widerrufsrecht ausüben (oder dass es ausgeschlossen ist), die Garantie und den Kundendienst sowie den Preis mit allen Kosten.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

1. Sie können einen Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt erhalten haben. Bestellen Sie mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Produkts.
2. Sie teilen uns innerhalb der Widerrufsfrist mit, dass Sie den Vertrag widerrufen. Dafür können Sie das Musterformular in der Anlage verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung abgeben, zum Beispiel per E-Mail an info@technotrade.nl.
3. Sie senden das Produkt so schnell wie möglich zurück, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Mitteilung. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Produkt vor ihrem Ablauf absenden. Bewahren Sie daher Ihren Versandbeleg auf.
4. Sie senden das Produkt mit allen gelieferten Teilen und, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.
5. Während der Widerrufsfrist behandeln Sie das Produkt und die Verpackung sorgfältig. Sie packen das Produkt nur aus oder benutzen es nur, soweit dies zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nötig ist, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Eine Armatur oder Dusche, die montiert, angeschlossen oder mit Wasser benutzt wurde, ist über das notwendige Maß hinaus benutzt.
6. Sie haften für einen Wertverlust des Produkts, der dadurch entsteht, dass Sie über das in Absatz 5 Beschriebene hinausgegangen sind.

Artikel 7 – Kosten bei Widerruf

1. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
2. Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardversandkosten der Hinsendung. Haben Sie eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir diese Mehrkosten nicht.
3. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben. Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, was früher ist.
4. Wir erstatten über dieselbe Zahlungsart, die Sie verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen zu.
5. Hat das Produkt durch die Art Ihres Umgangs damit an Wert verloren (Artikel 6 Absatz 5 und 6), dürfen wir diesen Wertverlust mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte, sofern wir dies beim Angebot deutlich angegeben haben:

1. Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt werden, etwa ein Produkt in einer Farbe, Länge oder Ausführung, das speziell für Sie produziert wird und nicht standardmäßig lieferbar ist;
2. Produkte, die aus Gründen der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
3. Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Artikel 9 – Preis und Aktionen

1. Alle Preise im Webshop sind in Euro und inklusive MwSt. Die Versandkosten sehen Sie, bevor Sie die Bestellung abschließen.
2. Während der Gültigkeitsdauer des Angebots erhöhen wir den Preis nicht, außer bei einer Änderung des Mehrwertsteuersatzes.
3. Eine Preiserhöhung innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss geben wir nur weiter, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen beruht. Nach 3 Monaten ist dies auch zulässig, wenn wir es vereinbart haben; Sie dürfen den Vertrag dann ab dem Tag kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
4. Bei einem offensichtlichen Preisfehler, etwa einem eindeutig viel zu niedrigen Preis, müssen wir das Produkt nicht zu diesem Preis liefern.
5. Aktionen und Rabatte gelten nur im Zeitraum und unter den Bedingungen, die bei der Aktion angegeben sind. Bei einer Preisermäßigung ist der durchgestrichene „statt“-Preis der niedrigste Preis, den wir in den 30 Tagen vor der Ermäßigung für dieses Produkt verlangt haben.

Artikel 10 – Vertragsmäßigkeit und Garantie

1. Wir gewährleisten, dass die Produkte dem Vertrag, den Spezifikationen im Angebot, angemessenen Anforderungen an Brauchbarkeit und Zuverlässigkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
2. Hat ein Produkt einen Mangel, haben Sie gesetzlichen Anspruch auf Reparatur oder Ersatz. Sie wählen zwischen beiden, es sei denn, diese Wahl ist für uns im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig teuer. Gelingt Reparatur oder Ersatz nicht oder nicht rechtzeitig, haben Sie Anspruch auf Preisminderung oder Vertragsauflösung.
3. Melden Sie einen Mangel innerhalb angemessener Zeit, nachdem Sie ihn entdeckt haben. Eine Meldung innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung ist immer rechtzeitig. Fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto bei.
4. Zusätzlich gewähren wir auf viele Produkte eine zusätzliche Garantie des Herstellers oder von Kranenland. Dauer und Bedingungen stehen beim Produkt. Diese Garantie gilt neben Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese niemals ein.
5. Die zusätzliche Garantie gilt nicht, wenn:
   1. das Produkt nicht gemäß der Montageanleitung montiert oder nicht von einem qualifizierten Installateur angeschlossen wurde;
   2. das Produkt von Ihnen oder Dritten repariert oder verändert wurde;
   3. das Produkt mit Scheuermitteln, aggressiven oder chlorhaltigen Reinigungsmitteln oder abweichend von den Pflegehinweisen behandelt wurde;
   4. bei Verwendung eines Wasserenthärters die Wasserhärte niedriger als 4 °dH eingestellt ist (gilt für PVD-beschichtete Produkte);
   5. der Mangel die Folge von normalem Verschleiß, Kalkablagerungen, Schmutz in der Wasserleitung oder zu hohem Wasserdruck ist.
6. Erdung pro Zapfstelle. Jede Zapfstelle muss geerdet sein. Ist die Installation nicht pro Zapfstelle geerdet, erlischt die Garantie. Ohne Erdung kann Streustrom Korrosion, Lochfraß oder Verfärbungen an Chrom, Edelstahl und PVD-Beschichtungen verursachen. Solche Schäden sind eine Folge der Installation und kein Mangel des Produkts.
7. Die Ausschlüsse in Absatz 5 gelten nur für die zusätzliche Garantie in Absatz 4, nicht für Ihre gesetzlichen Rechte in Absatz 1 bis 3.

Artikel 11 – Lieferung

1. Wir liefern an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
2. Wir liefern so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, wir haben eine längere Lieferzeit vereinbart. Die Lieferzeit pro Produkt steht im Webshop.
3. Können wir nicht rechtzeitig oder nur teilweise liefern, teilen wir Ihnen dies so schnell wie möglich mit, spätestens 30 Tage nach Ihrer Bestellung. Sie dürfen den Vertrag dann kostenlos auflösen. Sie können uns auch eine angemessene Nachfrist setzen; liefern wir auch dann nicht, dürfen Sie den Vertrag auflösen.
4. Nach der Auflösung erstatten wir Ihre Zahlung so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
5. Ist ein Produkt nicht mehr lieferbar, können wir Ihnen ein gleichwertiges Ersatzprodukt anbieten. Wir liefern es nur mit Ihrem Einverständnis. Für ein Ersatzprodukt gilt immer das Widerrufsrecht und die Rücksendekosten tragen wir.
6. Das Risiko von Beschädigung oder Verlust liegt bei uns, bis das Produkt an Sie oder eine von Ihnen benannte Person geliefert wurde.
7. Prüfen Sie die Sendung bei Erhalt. Sichtbare Transportschäden melden Sie möglichst innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Ihre gesetzlichen Rechte gelten auch bei einer späteren Meldung.

Artikel 12 – Zahlung

1. Sie bezahlen bei der Bestellung mit einer der Zahlungsarten im Webshop, sofern nichts anderes vereinbart ist.
2. Zahlen Sie nachträglich, zahlen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.
3. Bemerken Sie einen Fehler in Ihren Zahlungsdaten, melden Sie ihn bitte sofort.
4. Zahlen Sie nicht rechtzeitig, senden wir Ihnen zunächst eine kostenlose Zahlungserinnerung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen. Zahlen Sie auch dann nicht, dürfen wir die gesetzlichen Zinsen und die gesetzlichen Inkassokosten berechnen.

Artikel 13 – Beschwerden

1. Haben Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder unseren Service? Melden Sie sie so schnell wie möglich, vollständig und klar beschrieben, an info@technotrade.nl oder +31 85 483 60 60.
2. Wir bestätigen Ihre Beschwerde und antworten innerhalb von 14 Tagen inhaltlich. Benötigen wir mehr Zeit, teilen wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen mit, wann Sie mit einer Antwort rechnen können.
3. Können wir uns nicht einigen, können Sie Ihre Beschwerde der Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) vorlegen, die kostenlos vermittelt. Führt auch das nicht zu einer Lösung, können Sie die Beschwerde von der unabhängigen Schlichtungskommission behandeln lassen, die WebwinkelKeur benannt hat. Die Entscheidung ist für Sie und uns verbindlich. Das Verfahren vor der Schlichtungskommission ist kostenpflichtig.

Artikel 14 – Anwendbares Recht

1. Auf diese Bedingungen und alle Verträge mit Kranenland ist niederländisches Recht anwendbar. Wohnen Sie in einem anderen Land, behalten Sie den Schutz, den Ihnen die zwingenden Vorschriften Ihres Landes gewähren.
2. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

Teil C – Geschäftskunden

Für Geschäftskunden gelten die Artikel von Teil B ebenfalls, mit den nachstehenden Abweichungen. Widersprechen sich Teil B und Teil C, hat Teil C Vorrang.

Artikel 15 – Abweichende Bestimmungen für Geschäftskunden

1. Kein Widerrufsrecht. Artikel 6, 7 und 8 gelten nicht. Eine Rücksendung ist nur nach schriftlicher Zustimmung von Kranenland möglich. Eine genehmigte Rücksendung muss unbenutzt, vollständig und in der originalen, unbeschädigten Verpackung sein. Wir dürfen 15 % Bearbeitungskosten berechnen. Speziell bestellte Produkte und Produkte, die nicht standardmäßig auf Lager sind, nehmen wir nicht zurück.
2. Prüfung bei Lieferung. Sie prüfen die Produkte sofort bei Lieferung. Sichtbare Mängel, Transportschäden und falsche oder fehlende Produkte melden Sie innerhalb von 2 Werktagen nach Lieferung schriftlich. Andere Mängel melden Sie innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie sie entdeckt haben oder vernünftigerweise hätten entdecken können. Melden Sie später, erlöschen Ihre Rechte.
3. Garantie. Bei einem Mangel entscheidet Kranenland, ob das Produkt repariert, ersetzt oder gutgeschrieben wird. Ist die Installation nicht pro Zapfstelle geerdet, erlischt die Garantie vollständig (siehe Artikel 10 Absatz 6). Montage- und Demontagekosten, Reisekosten und andere Nebenkosten fallen nicht unter die Garantie, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.
4. Lieferzeiten. Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und keine Fixtermine. Bei einer Überschreitung müssen Sie uns zunächst schriftlich in Verzug setzen und eine angemessene Frist einräumen.
5. Preise und Angebote. Preise und Angebote für Geschäftskunden verstehen sich ohne MwSt., sofern nicht anders angegeben. Ein Angebot ist 30 Tage gültig.
6. Zahlung. Sie zahlen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum, sofern nichts anderes vereinbart ist. Zahlen Sie nicht rechtzeitig, schulden Sie ohne Mahnung die gesetzlichen Handelszinsen sowie die außergerichtlichen Inkassokosten gemäß der gesetzlichen Staffel.
7. Eigentumsvorbehalt. Gelieferte Produkte bleiben Eigentum von Kranenland, bis alles, was Sie uns für diese Produkte schulden, vollständig bezahlt ist.
8. Haftung. Unsere Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den wir für die betreffende Bestellung in Rechnung gestellt haben, und in jedem Fall auf den Betrag, den unsere Versicherung im jeweiligen Fall auszahlt. Wir haften nicht für indirekte Schäden wie Folgeschäden, Wasserschäden durch unsachgemäße Montage, entgangenen Gewinn oder Stillstand. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit von Kranenland.
9. Montage und Anwendung. Sie sind selbst für die Wahl des Produkts für Ihre Anwendung und für die Montage nach den geltenden Vorschriften verantwortlich (etwa den NEN-Normen und den Anforderungen an Trinkwasserinstallationen).
10. Streitigkeiten. Streitigkeiten mit Geschäftskunden werden dem zuständigen Gericht im Bezirk Noord-Holland vorgelegt. Artikel 13 Absatz 3 (WebwinkelKeur) gilt nicht für Geschäftskunden.

Teil D – Schlussbestimmungen

Artikel 16 – Ergänzende Vereinbarungen und Änderungen

1. Ergänzende oder abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich festgehalten wurden, zum Beispiel per E-Mail. Für Verbraucher dürfen sie nicht ungünstiger sein als diese Bedingungen.
2. Wir dürfen diese Bedingungen ändern. Für einen Vertrag gilt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses galt.
3. Diese Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ab dem 15. Oktober 2026.

Anlage – Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Sie können den Widerruf auch auf andere eindeutige Weise erklären.

An: Techno Trade Holland BV, handelnd unter dem Namen Kranenland
Industrieweg 4-6, 1521 NA Wormerveer, Niederlande
info@technotrade.nl

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Produkt(e): …
• Bestellt am: … / erhalten am: …
• Bestellnummer: …
• Name: …
• Anschrift: …
• IBAN für die Erstattung: …
• Datum: …
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …