https://www.kranenland.nl/retourinformatie/__ft_35__NL
Zoeken
Winkelmandje
 

Retourneren

Heeft u zich bedacht?

Stap 1
Allereerst wijzen wij u erop dat u na de aankoop van een product binnen een wettelijk termijn van 14 kalenderdagen, na de dag dat u het product heeft ontvangen, de overeenkomst kunt ontbinden. Indien u meerdere producten heeft besteld in één bestelling, dan duurt de bedenktijd voor de hele bestelling tot 14 dagen na de dag dat u het laatste product heeft ontvangen.
U dient ons hierover te informeren door middel van een verklaring van ontbinding te sturen naar ons via onze klantenservice.
Vermeld hierbij de volgende gegevens:

  • Naam
  • Adres
  • Woonplaats
  • Telefoonnummer
  • Ordernummer
  • Het te retourneren artikel
  • Uw rekeningnummer en tenaamstelling

U kunt ook gebruik maken van ons modelformulier, die u hier kunt downloaden.

Stap 2
Nadat wij uw verklaring hebben ontvangen, zullen wij u een bevestiging sturen. Hierna vragen wij u om de bestelling te retourneren. Meer informatie leest u hieronder.

Hoe retourneren?

  • U kunt de bestelling naar ons versturen per post. Let op, dat het retour te zenden product en/of producten in een doos of inpakpapier verpakt zijn, dusdanig dat deze niet kunnen beschadigen tijdens het transport. Indien het pakket verloren is gegaan tijdens transport dan is Kranenland.nl hiervoor niet aansprakelijk, wij adviseren u daarom om de verzendservice met tekenen voor ontvangst te gebruiken.

  • Mocht u in de buurt zijn, kunt u uiteraard ook uw bestelling retourneren bij onze vestiging in Wormerveer, klik voor het adres hier.

Wat is de retourtermijn?

Het termijn voor het retourneren van uw bestelling bedraagt 14 kalenderdagen vanaf het moment van ontbinding.

Aan welke voorwaarden moet mijn retourzending voldoen?

Kranenland.nl accepteert uitsluitend retourzendingen van product en/of producten indien:

  • het product en/of de producten geheel compleet, in de originele verpakking en in originele staat zijn.
  • het product en/of de producten ongebruikt zijn.
  • het product en/of de producten schoon zijn.
  • het product en/of de producten niet ingebouwd is/zijn geweest dan wel op enigerlei wijze gemonteerd is en/of zijn geweest.
  • de bijbehorende montagematerialen, voor zover van toepassing, volledig aanwezig zijn, en zich bevinden in de originele verpakking, hetgeen ook geldt voor de originele handleidingen en meegeleverde accessoires.

Retourzendingen welke niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen worden niet in behandeling genomen.

Wat zijn de kosten voor het retourneren?

De kosten voor het retour te sturen product en/of producten komen voor rekening van de klant.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Wij streven ernaar om het volledige aankoopbedrag, plus de eventueel betaalde verzendkosten, binnen 5 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terug te betalen. Dit betreft de kosten van een standaard verzendmethode en dit betekent dat indien u een andere verzendmethode heeft gekozen, deze niet volledig wordt vergoed. Wij zullen u terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de producten heeft betaald.