Categorieën
https://www.kranenland.nl/klantenservice/veel-gestelde-vragen
  • 5 tot 15 jaar Garantie
  • Binnen 14 dagen retour
  • Geen verzendkosten boven €50 binnen Nederland
Zoeken
Winkelmandje
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

U kunt het bestelde artikel ook afhalen bij onze vestiging in Wormerveer. Dit is mogelijk op werkdagen tussen 13:00 - 17:00 uur.

Om teleurstelling te voorkomen kunt u het beste even bellen of e-mailen voordat u deze kant op komt. Het artikel kan namelijk tijdelijk niet voorradig zijn. Voor de contactgegevens kunt u hier terecht.

Wat is de levertijd?

Als u op een werkdag voor 13.00 besteld proberen wij hem direct te verzenden, zodat hij de volgende werkdag geleverd kan worden. Door drukte kan dit soms later zijn.


Ook is het mogelijk als een product niet direct op voorraad is, het 5 werkdagen zal duren. Wij nemen in dat geval contact met u op.

Kan ik langskomen?

Ja, Kranenland is een internetwinkel maar heeft daarnaast ook een gewone winkel met showroom en magazijn in Wormerveer. Doordat we veel bestellingen via internet verwerken, kunnen we de kosten laag houden en daarmee ook de prijzen.


Wij zijn op werkdagen geopend tussen 10:00 - 17:00 uur. Buiten de openingstijden is bezoek op afspraak mogelijk. Neem daarvoor contact met ons op.

Hoe komt het dat deze kranen zo goedkoop zijn?

De prijzen van kranen zijn onderhevig aan kosten zoals, promotie-, beurs- en vervoerskosten.

Wij staan niet op beurzen, geven geen folders uit en hebben ervoor gezorgd, zo economisch mogelijk, de pakketten te verzenden. Op deze manier houden wij de prijzen laag.

Als deze kranen zo goedkoop zijn, is de kwaliteit dan wel goed?

Al onze kranen hebben een TüV-keurmerk, zijn zwaar verchroomd, voorzien van keramische binnendelen en genieten 5 jaar garantie.

Onze 100% rvs kranen zijn in Italië gemaakt en voorzien van KEROX binnendelen. Voorts geldt er een garantie vanuit de fabriek van 15 jaar op het materiaal en 3 jaar op de regelelementen.

Hoe kan ik artikelen in mijn winkelmandje plaatsen?

Door middel van het menu aan de linkerzijde van uw scherm heeft u de mogelijkheid om door artikelen te 'bladeren'. Tevens heeft u de mogelijkheid om artikelen op te zoeken. Hiervoor kunt u gebruik maken van de zoekfunctie, boven het winkelmandje.

Wanneer u een artikel naar wens heeft gevonden kunt het artikel in het winkelmandje plaatsen door te klikken op "TOEVOEGEN".

Hierna heeft u de mogelijkheid om verder te gaan met winkelen. U kunt ook naar de kassa gaan door op "AFREKENEN" te klikken, om daarn de bestelling te betalen.

Hoe zit het met mijn privacy?

Uw klantgegevens, waaronder uw e-mail adres worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van het doel waarvoor u ze verstrekt heeft: het zo goed mogelijk verwerken van uw orders en u zo goed mogelijk informeren over marktontwikkelingen op het gebied van producten van Kranenland. (door te bestellen stemt u hiermee in, opt-in bepaling).

Voor de volledigheid melden we u dat de door u verstrekte gegevens zijn opgeslagen in een elektronisch informatiesysteem. Dit systeem is uitsluitend bestemd voor gebruik ten behoeve van Kranenland.

Hoe zit het met de vervangingsonderdelen?

Keramische binnendelen, knoppen- en uitlopen hebben wij standaard op voorraad. Wij verkopen producten die in Europa worden gemaakt . Zodoende kunnen wij eenvoudig onderdelen nabestellen.

Wat kan ik doen om de keramische schijven nog meer te beschermen?

U hoeft daar niets meer aan te doen. Wij sturen u namelijk, samen met de kraan, zeefjes mee welke u aan het eind van de flexibele slangen kunt installeren. Zo houdt u grove vuildeeltjes op een afstand.

Welke kraan moet ik kiezen?

Voor de keuze van de kraan is naast de keuze van het model, de maatvoering van essentieel belang. Meet voor u uw keuze maakt de diameter van de wasbak of waskom op. Een optimaal sproeibeeld bereikt u wanneer u de uitloop vanaf het hart van de kraan ongeveer 1cm t.o.v. het afvoergat verwijderd is. Dit voorkomt spetteren en blijft de uitstroomstraal ten alle tijde goed bereikbaar.

Bij een waskom dient u een uitstroomstraal te kiezen, welke recht naar beneden stroomt. Anders kan de straal door de vorm van de waskom tot een golf vormen.

Wanneer u twijfelt kunt u ons altijd om advies vragen, door met ons contact op te nemen.

Hoe bespaar ik water?

Al onze kranen en douches kunnen desgewenst uitgevoerd worden met een KIWA gekeurd water regelelement. De kranen kunnen begrensd worden op 6 liter, de douches op 8,7 liter per minuut. Vraag naar de mogelijkheden.

Waarom kan een doucheslang breken?

Doucheslangen kunnen breken om verschillende redenen. Het onder meer te maken met:

  • Een te korte lengte van de slang, deze moet minimaal 1,75 meter zijn
  • De breukvastheid en buigzaamheid bij de aansluiting aan de kraan.
  • De keuze van materiaal: plastic, polyester of metaal.
iDeal
Bancontact
Visa
Meastro
Paypal
Sofort
Postnl
Kranenland is onderdeel van Technotrade Holland B.V. | Retourinformatie | Algemene Voorwaarden | Privacy policy | Sitemap | Webwinkel van CM Specialist